1月7日上午,身系“敦煌飛天彩帶”的國產首艘大型郵輪“愛達·魔都號”安全靠泊上海吳淞口國際郵輪港,來自16個國家和地區的3000多名首航游客,面帶微笑,井然有序地下船,標志著這艘中國制造的大郵輪順利完成了具有里程碑意義的商業首航,圓滿凱旋。
1月1日下午
“愛達·魔都號”啟航,執行上海至韓國濟州(西歸浦)、日本長崎和福岡為期七天六晚、航程達1119海里的首航旅程。
1月2日中午
“愛達·魔都號”平穩地停泊于此次航行的第一個目的港——韓國濟州島西歸浦江亭港。
1月4日中午
“愛達·魔都號”抵達日本長崎港。
1月5日上午
“愛達·魔都號”停靠日本福岡港。
熱烈歡迎
韓國濟州和日本長崎、福岡的當地政府對“愛達·魔都號”的首航十分重視,并給予了特殊的禮遇。醒目的歡迎橫幅、歡快的迎賓場面、特別的煙花秀、隆重的歡送儀式。
同時,也引起了當地媒體和公眾的高度關注,出現了競相采訪報道、紛紛打卡留念的盛況。可以說,“愛達·魔都號”的這次韓日成功首秀,既傳遞了中國郵輪運營復蘇的強烈信號,也展示了中國船舶工業快速發展的嶄新形象,意義非凡。
高度關注
為了讓首航游客玩得開心、盡心和舒心,中國船舶集團旗下中船郵輪科技發展有限公司、愛達郵輪有限公司和“愛達·魔都號”管理團隊高度重視,派出了陣容豪華的保障團隊,多次與負責此次郵輪游的旅行社進行溝通交流,全面研判可能出現的問題及應對措施。同時為了滿足不同游客的不同需求,特別制定了多條游覽線路供選擇。包括樂心、人文、民俗和游園之旅,自然、風情、漫游和休閑經典,及自主團和自由行等線路安排,得到了大家的熱烈響應和良好反饋。
為了不斷提升服務質量,營運團隊每天都連夜復盤,對組織協調和游客反饋進行仔細分析,對次日下船流程、游程安排等做出具體的完善改進的措施和方案,竭盡全力讓游客玩得開心、盡心和舒心。
當每天陸上旅游完畢游客回船過程中,船上娛樂團隊在船下會特別演唱《相親相愛》歌曲,以載歌載舞的形式,熱情迎接他們“回家”,并提供熱紅茶和咖啡,讓游客在暖洋洋的場景中忘卻了旅途的疲勞,切身感覺到我們是一艘船上相親相愛的一家人。這就是“愛達·魔都號”所倡導和呈現的中國郵輪文化。
在餐飲方面郵輪運營方則做足了功課,推出了一系列既符合國際郵輪公司標準的西式點餐、套餐組合,又符合中國人口味和飲食習慣的自助餐食,且每天都有新菜譜呈現,讓游客不僅玩好更要吃好。
在船上娛樂活動的策劃安排上,更是獨具匠心。新年歡迎派對、近景魔術快閃、中國民樂大賞、今夜百樂門、中國舞欣賞、繽紛愛達派對、月下廣場舞、東游奇遇派對、古典音樂會等項目每天出新。而且還特別邀請中國臺灣著名魔術師簡銘宣表演《幻術秀》、中國知名演員房鶴迪和王展奇表演《相聲專場》以及開心麻花的特別演出,受到游客們的熱烈歡迎,時常出現爆棚現象。尤其是1月6日,也就是這次首航的最后一晚,“愛達·魔都號”特別策劃呈現了一臺《魔都Magic City》歌舞秀,臺上臺下熱情互動,現場氣氛異常熱烈,將此次具有特殊意義的首航推向了高潮。
尤其值得一提的是,“愛達·魔都號”還特別推出了由敦煌研究院專家主講的《文化瑰寶 敦煌石窟》《敦煌石窟藝術》《念念敦煌:數字敦煌走進愛達郵輪藝術導覽》《從敦煌石窟管窺古代衣冠服飾》等敦煌系列專題講座,出現了一座難求的情形。專家聚焦敦煌石窟,深入淺出地介紹它的藝術特點和價值,并引導客人進一步關注這一寶貴的文化遺產,為游客們帶來了一場別開生面的“海上文化之旅”。
這次講座是“愛達·魔都號”傳統文化研學系列產品的首發,后續還將持續推進與敦煌研究院等國內知名文化研究院所、博物館的合作,邀請更多的專家學者上郵輪舉辦專題講座和文化交流活動,為來自全球各地的游客營造更多別具東方韻味的郵輪文化體驗,傳遞中國文化,講好中國故事,打造“愛達·魔都號”獨特的文化品牌。
“愛達·魔都號”七天六晚的首航旅程已畫上了圓滿的句號。來自30多個國家和地區的近1300名船員為此付出了艱辛的努力和汗水,贏得了游客們的肯定和掌聲。中船郵輪、愛達郵輪和“愛達·魔都號”管理團隊始終以游客為中心,及時總結經驗,持續完善進步,彰顯了中國郵輪團隊精誠團結,創新精進的信心和勇氣。全體游客的傾情參與以及對國產首艘大型郵輪的由衷熱愛,成就了“愛達·魔都號”的首航之旅。正如一位游客所言:“不到長城非好漢,不坐中國大郵輪真遺憾”,說出了大多數游客的心聲。
“愛達·魔都號”的首航,對國際化的運營管理體系、大型郵輪管理團隊的執行能力、船上和岸上游客的服務保障機制,以及品牌塑造等進行了全面檢驗,積累了經驗,樹立了信心。
| 特約記者:何寶新
| 通訊員:郝雪迎
| 責 編:高紅梅
| 校 對:方 浩
| 審 核:項 麗/甘豐錄